TÉRMINOS Y CONDICIONES

GARANTÍAS DE COMPRA

Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y precio, que los productos comercializados en los establecimientos tradicionales de Fincas de Azabache.

Todos los productos, así como las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta final de existencias.

CÓMO COMPRAR

Antes de iniciar la compra el usuario debe estar registrado previamente.

Para comprar los productos en sus envases o cajas estándar, tendrás que ir seleccionando mediante un clic sobre la foto correspondiente, para posteriormente elegir la cantidad de botellas o cajas que desees.

La cesta virtual de la compra incluirá el artículo seleccionado, su nombre y el precio (en Euros y con IVA incluido). El precio indicado no incluye los gastos de envío que se puedan generar ya que las tarifas varían en función del destino y del peso del pedido final.

Para la formalización del pedido se solicitaran los datos personales y de facturación (si el cliente desea factura), así como los datos de entrega, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objetivo de poder procesar el pedido y facilitar la realización de compras futuras.

En el área privada Mi cuenta, se permiten ver y modificar los datos personales,y acceder al histórico de compras.

Es importante que los datos personales se indiquen con la mayor exactitud para evitar incidencias en las entregas.

Una vez cumplimentados los datos, y antes de finalizar el proceso de compra, se mostrará la dirección del envío. Una vez seleccionado la dirección del envío, se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, su precio total (transporte si procediese, e impuestos incluidos), y con la dirección de envío indicada. El pedido se tendrá que confirmar clicando en el botón 'ACEPTAR'.

Las compras se podrán pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard), mediante Paypal o mediante pago a través de transferencia bancaria.

En pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se hayan comprobado que los datos registrados son correctos.

Para los pagos a través de PayPal, directamente a través de la plataforma de PayPal; y siempre con el máximo nivel de seguridad, tal como consta en la siguiente sección “Forma de pago y seguridad”.

Una vez realizada la transacción, la entidad financiera se comunicará si el pago ha sido aceptado, importe cargado, número de la tarjeta utilizada con los 12 primeros dígitos asteriscados, fecha y hora y número de pedido.

En el supuesto de que se produjera alguna incidencia (de cualquier tipo) en el proceso de pago, el hecho se reflejará inmediatamente en la página web.

Una vez que se autorice el pago, conserve el número de pedido suministrado por la pasarela de pago, le servirá para cualquier eventual consulta en relación con el mismo.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Fincas de Azabache se reserva la posibilidad de solicitar una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Fincas de Azabache utiliza sistemas de "pago seguro" de entidades financieras preparadas para el comercio electrónico.

TRANSPORTE

¿Dónde entregamos?

En todas las provincias Españolas, tanto peninsulares como insulares. Los pedidos fuera de España se gestionan a través de info@fincasdeazabache.com o en el teléfono 941163039.

Plazo de entrega

En la península ibérica y Baleares el plazo es de 3 y 4 días laborables (De lunes a viernes excepto festivos).

Para los envíos a Canarias, es de 7 a 10 días laborables.

Los plazos empiezan a contar a partir de las 9:00 horas del día siguiente (laborable), a la recepción y abono del pedido.

* Puede que en algunas ocasiones no estén disponibles todas las zonas de envío mencionadas. Para envíos a zonas no disponibles, póngase en contacto con nosotros.

Roturas o incidencias

Desde el departamento de atención al cliente de Fincas de Azabache, hacemos un seguimiento exhaustivo de los envíos, para procurar dar el mejor servicio posible. Es importante que se revise bien los embalajes a la recepción del pedido, y si percibes humedad o síntomas de haberse producido alguna rotura, no aceptes el envío y ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 941163039 o a través de info@fincasdeazabache.com, o deja registrado la incidencia en el albarán de recepción y contacta con nuestro departamento de atención al cliente a través de los medios citados anteriormente. En el caso en el que en el momento de realizar la entrega no haya nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota con un teléfono al que podrás llamar para acordar la entrega.

Precios del transporte

Las tarifas de transporte están disponibles en la Web. Dichas tarifas incluyen los precios de transporte IVA incluido y de embalajes seguros para evitar daños. El precio del transporte es incluido automáticamente en el pedido del Usuario.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

Para comprar en wwww.fincasdeazabache.com, el usuario tendrá que registrarse previamente y adquirirá la condición de Cliente. Los datos facilitados se guardarán en la base de datos de Fincas de Azabache, cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente y facilitar la rapidez y comodidad en sus próximas compras.

También se utilizaran, siempre que el cliente lo acepte, para enviar información y ofertas de interés.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. Los clientes de esta página Web podrán en todo momento acceder, rectificar y cancelar los datos de registro.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 941163039 bien por correo electrónico, info@fincasdeazabache.com y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques.

DEVOLUCIONES O CAMBIOS

En Fincas de Azabache, queremos asegurar la total satisfacción de nuestros clientes; Para ello les facilitamos el derecho a ejercer el desistimiento de la compra.

LEGISLACIÓN Y FUERO APLICABLE

Cualquier controversia surgida a consecuencia del uso de la página Web o de la compra de productos, se regirá por la legislación española.


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